經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月12日訊 由中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”——安博士公益課堂推出第四課《發(fā)生金融糾紛，如何依法維權？》于昨(11)日晚8點播出。本期課堂上，平安銀行深圳分行副行長孫芳滔結合自身經(jīng)驗，向廣大網(wǎng)友介紹了在發(fā)生金融糾紛、察覺到自身消費者權益受到侵害后，可以通過五大途徑依法維權。他還提醒消費者，維權需謹慎，通過非官方渠道維權，可能不但金融機構接收不到投訴，自己的個人信息還有泄露的風險。

　　一年一度的315國際消費者權益日即將到來，在日前中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安啟動的“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”--安博士公益課堂#話題征集令#活動中，根據(jù)網(wǎng)友投票，“化解金融糾紛”話題在候選項中排在前列。據(jù)此，安博士公益課堂推出本期課程，在半小時的直播過程中，節(jié)目播放量達到130萬。

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　　有部分消費者，在發(fā)生金融糾紛后，不知如何維權，遂將糾紛反映給一些所謂的專門收集投訴的平臺。孫芳滔提示消費者，金融機構往往并不能接收到此類平臺投訴單，而且并無監(jiān)管監(jiān)督效力，極有可能有不法分子通過搭建此類平臺獲取消費者個人信息，后續(xù)無論通過個人名義轉投訴或是直接通過竊取信息開展其他不法行為，都無益于消費者解決問題、挽回損失。消費者遇到問題還是首先應該與金融機構積極協(xié)商，珍愛自己的信用，尋求解決方案。

　　同時，隨著各類貸款業(yè)務的快速發(fā)展，一些反催收組織出現(xiàn)，操作的套路往往是“把事鬧大”，迫使金融機構作出讓步。

　　“實際上，這些手段往往是徒勞無益的，反而是組織者可能通過收取手續(xù)費等手段騙取錢財，甚至是倒賣逾期借款人個人信息�！睂O芳滔稱。

　　孫芳滔提醒消費者，發(fā)生金融糾紛，應依法維權，并“支招”五大途徑：一是向對應的金融機構反映；二是向該金融機構的上級機構投訴；三是向第三方調解機構反映；四是向金融機構所在地的監(jiān)管單位投訴；五是根據(jù)與金融機構達成的仲裁協(xié)議提請仲裁、向人民法院起訴、報警。

　　安博士公益課堂

　　安博士公益課堂是中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安為貫徹落實中共中央、國務院印發(fā)的《新時代公民道德建設實施綱要》，在中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會的指導下，共同推出的“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”系列公開課。通過創(chuàng)新公益宣傳模式，引導更多的社會公眾參與互動，普及金融基礎知識，提升消費者金融素養(yǎng)；樹立正確金融消費理念，引導理性消費投資；防范非法金融活動，及時進行風險提示；營造風清氣正的金融互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)和表彰一批“金融好網(wǎng)民”。平安銀行作為安博士公益課程的戰(zhàn)略合作單位，為節(jié)目提供了很多金融消費者權益保護相關的專業(yè)知識。

　　安博士公益課堂將邀請長期從事金融消費者權益保護工作的專業(yè)人士和金融行業(yè)的權威專家，向消費者傳遞各類金融知識，提高金融風險防范意識。