經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月13日訊 在一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”特別節(jié)目——《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》（以下簡(jiǎn)稱《藍(lán)皮書》）線上發(fā)布會(huì)于今日下午舉行。本次發(fā)布會(huì)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)平安、平安銀行積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行號(hào)召，以及中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)組織開展的“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”而舉辦的一場(chǎng)重磅線上活動(dòng)。發(fā)布會(huì)上，國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室特聘研究員董希淼對(duì)《藍(lán)皮書》中一系列調(diào)查數(shù)據(jù)的社會(huì)意義作出解讀。

　　董希淼稱，《藍(lán)皮書》通過(guò)廣泛的調(diào)查并發(fā)布一系列調(diào)查數(shù)據(jù)，具有三個(gè)方面的意義。

　　對(duì)于金融管理部門來(lái)說(shuō)，透過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以更加全面的了解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成績(jī)，存在的不足和問(wèn)題，為下一步加強(qiáng)管理提供更好的參考。

　　對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次調(diào)查，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以了解以往工作中存在的這些問(wèn)題，了解金融消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)，特別是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的這些訴求，有助于進(jìn)一步提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效益，更好地做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　對(duì)金融消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，了解《藍(lán)皮書》所發(fā)布的這一系列數(shù)據(jù)，可以更好地依法合規(guī)維護(hù)自己的合法權(quán)益，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　《藍(lán)皮書》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，80%的金融消費(fèi)者對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的現(xiàn)狀保證滿意或非常滿意。董希淼分析稱，這說(shuō)明在金融管理部門、金融機(jī)構(gòu)、金融消費(fèi)者以及社會(huì)各界的共同努力之下，我國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，影響金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一些突出問(wèn)題已經(jīng)初步得到了解決。

　　“但同時(shí)，我們也要看到，文化水平相對(duì)較低以及60歲以上的老齡客戶，他們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作滿意度相對(duì)偏低。”董希淼表示，下一步應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)文化水平偏低或者年紀(jì)偏大的這些金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，提升他們的金融素養(yǎng)，提升他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)他們的自我保護(hù)的能力。

　　《藍(lán)皮書》中另一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，87%以上的金融消費(fèi)者對(duì)信息安全權(quán)、自主選擇權(quán)和知情權(quán)有較高的認(rèn)同度，而對(duì)公平交易權(quán)、依法求償權(quán)和受尊重權(quán)認(rèn)知程度相對(duì)較低。

　　董希淼認(rèn)為，這主要是因?yàn)榍懊嫒��?xiàng)權(quán)力在過(guò)去一段時(shí)間保護(hù)不夠，存在的問(wèn)題較多。這幾年來(lái)，在金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)了信息安全權(quán)、自主選擇權(quán)以及知情權(quán)這三大權(quán)力的保護(hù)，所以金融消費(fèi)者認(rèn)知程度相對(duì)會(huì)更高一些。

　　董希淼提醒，對(duì)金融消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這八大權(quán)益都是依法要受到保障的權(quán)益，應(yīng)該更全面的認(rèn)識(shí)這些權(quán)益，依法維護(hù)自己的合法的權(quán)益；對(duì)金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也要進(jìn)一步做好對(duì)八大權(quán)益的保護(hù)工作，更全面的保護(hù)好消費(fèi)者的各項(xiàng)合法的權(quán)益。