經濟日報-中國經濟網北京3月13日訊 在一年一度的“3·15”國際消費者權益日來臨之際，“金融消費者素養提升計劃”特別節目——《金融消費者權益保護藍皮書》線上發布會于今日下午舉行。本次發布會是中國經濟網、中國平安、平安銀行積極響應中國人民銀行號召，以及中國銀保監會組織開展的“315消費者權益保護教育宣傳周”而舉辦的一場重磅線上活動。發布會上，平安銀行北京分行消保中心經理吳彤就金融消費者關心的熱點問題做出了解答。

　　吳彤表示，保護金融消費者的個人信息安全是平安銀行一直以來非常關注的工作重點。個人信息的泄露可能會產生消費者資金安全的隱患。例如這次疫情期間，就有一些不法分子打著“退改簽”的幌子獲取個人金融信息，實施電信詐騙。

　　吳彤介紹說，中國銀保監會也向消費者提示了不法分子的詐騙手法，據了解，這些不法分子首先會利用非法手段獲取受害人的信息，如航班號、高鐵號、酒店預定信息等等，然后再向受害人手機發送虛假“退改簽”的短信，聲稱辦理“退改簽”可以獲得賠償，通過以上種種手段騙取受害人的信任，誘使他們撥打短信中虛假的客服電話，或者點擊不明鏈接，按不法分子的提示操作，提供銀行卡號，密碼，驗證碼等敏感信息，將受害人卡內的余額轉走。

　　吳彤提醒廣大消費者謹遵兩大防范手段，保護信息安全，捂好“您的錢包”。一是，陌生電話要注意，可疑短信別搭理。在收到此類“退改簽”信息后，要提高風險防范意識，通過鐵路、航空公司或旅行社的官方渠道查詢確認，切勿隨意點擊不明鏈接。二是，個人信息需保密，密碼賬號管仔細。大家要保護好個人敏感金融信息，切勿向他人透露銀行卡號、密碼、動態驗證碼等信息，遇到索要個人信息、短信驗證碼或銀行卡密碼等情況時，應保持冷靜，切勿盲目聽信透露。

　　吳彤表示，除了消費者自身要通過以上方式提升個人信息安全保護的意識以外，銀行方面也會多措并舉，保護金融消費者的信息安全，比如平安銀行會通過多項科技賦能消保的舉措，保障消費者的信息安全，保護消費者合法權益。

　　此外，本次發布的《金融消費者藍皮書》的調查當中，有這樣一組數據，有18.3%的受訪者看到或收到不明來源或聲稱可免費領取禮品的二維碼的時候，會直接點開；有7.5%的受訪者會把身份證隨意的借給同事、朋友、親戚來使用。那么這些數據反映出了什么樣的金融安全現狀呢？

　　吳彤稱，這兩個數據其實反映出來了兩個現狀，一個是互聯網時代下騙子們也都在與時俱進。不法分子曾經發布過這樣一則廣告，使用手機掃描二維碼免費領取百萬大獎，如果您看到這樣一則廣告，是否會報著好奇的心態掃一掃呢？在這個案件中，受害人就順手掃描了一下二維碼，并且按照提示下載了一個APP，結果沒有想到，沒過一天他銀行卡上萬元的余額就被盜刷了。所以互聯網時代下，我們更應該擦亮眼睛，不要隨意輕信，時刻提高警惕性。

　　另一個現狀是，一些消費者對于個人身份證件出借的風險意識并不強，在《居民身份證法》第十六條就有明文規定，出租、出借、轉讓居民身份證等，將會由公安機關給予警告，并處以200元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

　　那么他人使用我們的身份證可以辦理什么呢？

　　“比如說信用卡、過戶車輛、注冊公司。假設辦理的信用卡惡意透支，車輛出現車禍、陷于法律糾紛，公司欠債、破產都會給您本人惹上不少的麻煩，甚至是承擔法律責任。”吳彤提示稱，請廣大消費者要妥善保管好自己的有效身份證件。日常生活中，一些看似很平常的舉動都可能會讓金融詐騙犯有機可乘。

　　“大家要及時關注網絡、電信等新型金融詐騙的手段，加強個人金融安全方面的保護與學習。作為銀行業金融機構，我們也會通過開展各類金融知識普及活動，宣傳正確的金融消費觀念，普及防范金融詐騙的有效方法。”吳彤說。