經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月15日訊 在一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，3·15特別節(jié)目《金融消保大咖說》于今日上午播出。平安銀行北京分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任孫媛表示，信用卡持卡人應(yīng)做到保留交易憑證、不泄露卡面信息、不出借卡片、在正規(guī)商鋪刷卡等，以免信用卡遭到盜刷。 

平安銀行北京分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任孫媛

　　本次特別節(jié)目是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國平安、平安銀行和平安人壽積極參與中國人民銀行主題活動(dòng)，以及中國銀保監(jiān)會(huì)組織開展的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周而舉辦的一場線上特別節(jié)目。節(jié)目邀請(qǐng)到行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表及多位專家現(xiàn)場解讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策，并通過金融消費(fèi)場景案例講解為消費(fèi)者支招，普及金融消保知識(shí)。 

　　節(jié)目中，有這樣一個(gè)案例。“您尾號(hào)為3879的信用卡在海外網(wǎng)站消費(fèi)6497美元”，李女士是一家私營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，經(jīng)常需要去國外出差。近期她一直都呆在國內(nèi)，卻意外收到了一條自己在境外刷卡消費(fèi)的短信提醒。經(jīng)向銀行工作的朋友咨詢，李女士才意識(shí)到自己的信用卡被盜刷了。 

　　在分析上述案例時(shí)，孫媛表示，李女士的信用卡被盜刷，有幾種可能。一是信用卡信息泄露，不法分子利用掌握的信息制造一張偽卡進(jìn)行消費(fèi)和取現(xiàn)；二是李女士在境外刷卡的時(shí)候，有可能被不法分子復(fù)制了信用卡；三是釣魚網(wǎng)站的盜刷行為；四是以代辦信用卡或者信用卡提額方式進(jìn)行盜刷。 

　　在使用信用卡的過程中，孫媛提示持卡人注意以下九項(xiàng)內(nèi)容。 

　　首先，妥善保管信用卡以及相應(yīng)的證件。不出借信用卡，避免信用卡和身份證同時(shí)遺失被盜刷。 

　　第二，保管好信用卡卡面上的信息以及密碼。不要輕易向他人提供信用卡的卡號(hào)、有效期、安全碼、驗(yàn)證碼等信息，密碼要設(shè)置復(fù)雜一些，卡片背面也要簽名。 

　　第三，前往正規(guī)商鋪進(jìn)行刷卡。 

　　第四，掌握正確的刷卡姿勢。刷卡消費(fèi)的時(shí)候不要將自己的卡離開自己的視線，在輸入密碼的時(shí)候要進(jìn)行遮擋，一旦發(fā)生異常情況，要立即停止交易。 

　　第五，仔細(xì)核對(duì)交易憑證，并且妥善保管。消費(fèi)者在消費(fèi)憑證上簽字前，一定要仔細(xì)核驗(yàn)憑證上的明細(xì)是否是多張疊加的情況，避免被盜用，同時(shí)妥善保管消費(fèi)憑證。 

　　第六，設(shè)置信用卡短信通知功能。一旦發(fā)現(xiàn)資金的動(dòng)態(tài)有異常，可以通過短信通知及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立即采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。 

　　第七，妥善保管辦卡時(shí)用的手機(jī)。保護(hù)好自己綁定了銀行卡的手機(jī)，避免丟失，如果手機(jī)壞了或者丟失，一定要及時(shí)解除銀行卡，以免泄露個(gè)人信息，不要輕易將手機(jī)丟棄或者轉(zhuǎn)賣。 

　　第八，不要點(diǎn)擊不明的鏈接，不要登錄不明的網(wǎng)站以及掃描陌生人分享的二維碼。 

　　第九，盡量不要在免費(fèi)的公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登陸手機(jī)銀行進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付。 

　　如果信用卡被盜刷了，持卡人要怎么做呢？孫媛表示，持卡人可能通過以下四步降低損失。 

　　首先，在發(fā)生盜刷的時(shí)候立即要登錄手機(jī)銀行app，或者致電發(fā)卡行官方客服申請(qǐng)凍結(jié)信用卡。若卡片在身邊，可以第一時(shí)間前往附近的ATM機(jī)或者正規(guī)的商戶進(jìn)行一筆小金額的取現(xiàn)或消費(fèi)，保留消費(fèi)憑證，證明信用卡仍然在自己身邊，此前的異常消費(fèi)記錄是盜刷的。 

　　第二，要及時(shí)報(bào)案，請(qǐng)求警方協(xié)助取證，并且推進(jìn)后面的調(diào)查，保留報(bào)案的回執(zhí)，后續(xù)可作為向銀行提供核查的依據(jù)。 

　　第三，要向發(fā)卡行進(jìn)行核查，提供報(bào)案憑證，請(qǐng)求發(fā)卡行對(duì)消費(fèi)記錄進(jìn)行追蹤，查明盜刷的記錄是發(fā)生在哪一個(gè)商戶，并聯(lián)系相關(guān)的商戶要求調(diào)查。 

　　最后，理賠。如果確認(rèn)是在銀行理賠的范圍內(nèi)，可以在發(fā)卡行的官方網(wǎng)站上下載失卡保障索賠申請(qǐng)表，并附上上述證明材料，提交銀行等待理賠。