為加快幫助小微企業解決發展資金困難，上海銀行迅速響應國家金融監督管理總局、國家發展改革委號召，啟動“支持小微企業融資協調工作機制”相關工作，更快速、更精準向園區輸送“金融活水”，提高小微企業金融服務獲得感。

　　迅速響應組織 做好服務對接落地

　　上海銀行設立“小微企業融資協調工作機制”工作專班，由總行主要行領導擔任組長，統籌調動全行資源，各總行部門協同推動全行工作機制高效運轉。各分行比照總行建立一把手任組長的工作專班，層層執行落實工作要求。總分行持續監測協調工作機制運行情況，前中后臺協同，相互補位，出臺務實有效的政策措施。

　　一方面，總分行加強與屬地監管局、市區發改委的聯系合作，與區域相關管理部門做好對接，暢通信息渠道，持續獲取小微企業客戶需求信息。另一方面，各經營單位積極開展主動對接，并充分運用線上服務平臺，觸達更多小微企業。

　　從客戶體驗出發 提升金融服務質效

　　提升小微金融服務便利性。上海銀行加快普惠線上化產品推廣，圍繞小微客戶需求，不斷豐富普惠產品體系，運用線上化小微快貸產品服務名單小微企業。針對初創期的小微企業、園區科創類小微企業、涉農企業等不同客群差異化需求，個性化推薦創業擔保線上批次貸、保科貸、“政銀保擔”貸款等服務。

　　提升小微金融服務快捷性。上海銀行整合行內外多維度數據，豐富自動化審批產品。發揮產品全線上化辦理優勢，引導名單企業掃碼快速獲取金融服務。持續優化全線上抵押快貸產品，簡易申請、自動審批、集中作業，縮短業務全流程。

　　提升小微金融服務的延續性。上海銀行加強支持無還本續貸服務，對于符合條件的客戶，應續盡續。優化年審續貸流程，根據自動風控模型識別風險等級，支持低風險客戶在線自助發起無還本續貸操作，縮短全流程時限。

　　上海銀行還將運用政策性擔保加大對首貸戶的支持，并圍繞首貸戶服務，同步為企業配套提供代發代繳、支付結算和企業主財富管理等綜合金融服務，完善遞進式金融服務工作機制。拓展業務場景服務長尾客群，通過加強與供應鏈核心企業合作，為產業生態中的小微客戶提供優質的線上融資服務。

　　服務直達園區 傾聽小微客戶需求

　　“感謝上海銀行的普惠工作小組，把這么高效便利的服務送到了我們家門口。”上海LC貿易有限公司負責人王女士為上海銀行普惠金融團隊點贊。

　　在“小微企業融資協調工作機制”引領下，上海銀行各經營單位結合所在區域稟賦及各行業小微客群分析，主動走進行業園區傾聽小微企業客戶需求，高效精準輸送“金融活水”。

　　日前，上海銀行白玉支行走進復旦科技園，深入了解小微企業經營情況和融資需求，為入駐園區的企業提供專屬金融方案，推動更多金融活水精準直達小微企業。

　　園區企業上海LC貿易有限公司就是園區內剛剛獲得上海銀行貸款投放支持的一家小微企業。企業在經營過程中需要預付采購款項，而下游企業的回款常有一定賬期，隨著企業的發展，賬期缺口越來越大，亟需流動資金支持。

　　在方案設計時，上海銀行白玉支行為客戶提供了流動資金循環貸款的融資方案。客戶可在有需要時，憑借下游企業訂單獲取相應融資金額，既滿足了企業靈活使用信貸資金的訴求，也在最大程度上降低了企業的融資成本。客戶對上海銀行的專業服務與高效流程感到非常滿意。

　　經過集中走訪以及一對一服務，目前，上海銀行已為該園區內企業提供了1000萬元授信額度支持，投放普惠貸款500萬元，園區其他企業客戶的授信申報也在持續受理中。

　　精選“活水” 普潤小微企業

　　在實地走訪客戶的過程中，上海銀行發現小微企業普遍反映希望能在提交申請后盡快獲得資金投放，解決經營上的迫切需求。同時，由于小微企業利潤空間相對較窄，成本承受能力有限，小微客戶普遍希望能獲得相對較低的貸款利率優惠，減輕其融資成本負擔。

　　針對這一痛點，上海銀行客戶經理向小微企業推薦了上“小微快貸”產品體系中的“爆款”產品。其中，保科貸等產品的線上化申報與審批，能夠高效響應客戶對審批時效的訴求，特別適合科技型小微企業；而創業擔保貸產品則以其免擔保費、政府補貼一半利息的優惠對大多小微企業來說“如逢甘霖”。適逢上海市創業擔保貸新政出臺，該項產品的額度上限被提升至最高500萬元，客戶經理也將這一好消息帶給了所有對接的企業，獲得小微企業客戶廣泛關注。

　　后續，上海銀行將依托“支持小微企業融資協調工作機制”，將最新的普惠支持政策及專業的普惠金融服務高效觸達廣大小微企業，精準捕捉企業客戶所思所想，解決企業經營的所急所需。不斷提升園區普惠金融服務的覆蓋率、可得性、滿意度，踐行“普惠金融服務、惠及千企萬戶”，以“金融活水”滋養實體經濟和產業蓬勃發展。