2024年中國(guó)銀行保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)拉開(kāi)帷幕。在此期間，昆侖健康保險(xiǎn)積極貫徹落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)要求，統(tǒng)一開(kāi)展，精心策劃開(kāi)展形式多樣，豐富多彩的教育宣傳活動(dòng)。 

　　2024年3月7日至3月18日，昆侖健康保險(xiǎn)以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為活動(dòng)主題口號(hào)，以“昆侖消保心相連，防控風(fēng)險(xiǎn)護(hù)安全”為公司口號(hào)，豐富教育宣傳場(chǎng)景，強(qiáng)化活動(dòng)推廣力度，加強(qiáng)消費(fèi)者參與性，提高消費(fèi)者獲得感與滿(mǎn)意度，全面開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育宣傳活動(dòng)。 

　　普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí) 

　　加大對(duì)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及力度，發(fā)布系列圖文、“昆侖高管說(shuō)消保”視頻，幫助消費(fèi)者了解自身合法權(quán)益；開(kāi)展“金融知識(shí)五進(jìn)入”活動(dòng)，重點(diǎn)提高識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。 

　　強(qiáng)化“三個(gè)適當(dāng)”，聚焦產(chǎn)品、銷(xiāo)售、目標(biāo)客戶(hù)三者匹配性，增強(qiáng)消費(fèi)者理性投資意識(shí) 

　　以總體國(guó)家安全觀為引領(lǐng)，圍繞防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提高公眾金融安全意識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者適當(dāng)性管理和教育宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道、目標(biāo)客戶(hù)“三適當(dāng)”要求。規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)推介行為，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念。加強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示力度，提醒消費(fèi)者提高消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，重點(diǎn)針對(duì)保本高息、投資養(yǎng)老等金融詐騙活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳。 

　　宣傳“多元化解機(jī)制”，增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí) 

　　堅(jiān)持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決，加強(qiáng)對(duì)金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費(fèi)者對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度。貫徹“預(yù)防在前”理念，落實(shí)“調(diào)解優(yōu)先”舉措，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，加大宣傳力度，完善投訴處理和糾紛化解保障機(jī)制，面向消費(fèi)者提示金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)宣傳“代理退保”等非法職業(yè)代理的特征、危害、法律后果；各分公司開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，提前做好活動(dòng)公示，多形式受理投訴、傾聽(tīng)心聲、解答咨詢(xún)。 

　　夯實(shí)“誠(chéng)信文化建設(shè)”，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，樹(shù)立行業(yè)良好形象 

　　積極開(kāi)展具有昆侖健康特色的誠(chéng)信文化建設(shè)，開(kāi)展“消保小講堂”警示宣講，強(qiáng)化誠(chéng)信教育，推動(dòng)誠(chéng)信教育進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，與消費(fèi)者共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，以堅(jiān)實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。