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汽車保險知多少 安博士公益課堂讓車主理賠不再慌

2020年03月26日 09:38    來源: 經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)    

  “老張開車去東北,撞了”。老張有點慌,接下來該怎么辦?幸好買了商業(yè)車險,這次事故是不是都給理賠?接來下該做什么,報案、報警還是拍照? 

  同為車主的你,是不是也碰上過老張遇到的情況,你對車險理賠了解多少呢?3月25日晚8點播出的金融消費者素養(yǎng)提升計劃公開課——安博士公益課堂第七課《車險理賠的那些事,您都知道么?》中,平安產(chǎn)險廣東分公司車險理賠專業(yè)人員周俊良為廣大車主分享了車輛出險后的理賠知識,并就理賠過程中容易被車主忽略的內(nèi)容逐一進行講解。 

  點擊進入“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”——安博士公益課堂專題 

  

  關注一:買了“全險”就可以高枕無憂了嗎? 

  不少車主買車險的時候經(jīng)常聽到“全險”,覺得買了“全險”就可以高枕無憂了。那么,買了“全險”,出險了保險公司就得無條件賠付嗎? 

  據(jù)周俊良解釋,車險里是沒有“全險”這一說法的,咱們通常所說的“全險”,是指交強險、車損險、三者險和其它可能比較常見的附加保險。其實車險有主險和附加險兩類。 

  主險包括商業(yè)第三者責任保險、車輛損失險、全車盜搶險、車上人員責任險,共四個獨立的險種,車主可以選擇購買其中部分險種,也可以選擇全部險種。 

  附加險包括玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、自燃損失險、新增加設備損失險、車載貨物掉落責任險等共11個附加險,附加險不可以單獨購買,必須在購買主險后才能買附加險。 

  關注二:有了交強險,還需要投保三者險嗎? 

  不少車主都很關心第三者責任險(簡稱“三者險”),它是指被保險人允許的合格駕駛員在使用被保險車輛過程中發(fā)生意外事故,致使第三者,也就是本車以及車上人員以外的人或物,遭受人身傷亡或是財產(chǎn)的直接損失,依法應由被保險人支付的賠償金額,保險人會按照保險合同中的有關規(guī)定給予賠償。 

  也就是說,三者險是賠付給對方的。有的車主認為,交強險也是賠付給對方的,不再需要三者險。 

  對此,周俊良提醒,交強險賠付金額較低,財產(chǎn)一般2000元以內(nèi),人傷最高賠付1萬元,如果是人員死亡傷殘最高賠付11萬,是最基本的保障。而三者險可以看作是交強險的升級版或是擴大版,保額可選性也多,10萬、20萬、50萬、100萬保額隨車主選擇。 

  “購買三者險,要根據(jù)各自的情況來決定,如果你是新手司機,那么我們更建議購買100萬保額的三者險。如果你生活北京、上海等大城市,建議也要多買一些,不僅僅是網(wǎng)上所說的豪車多,動不動維修就要花幾萬,關鍵是大城市堵車,行人、自行車也多,所以保障額度高一點,能讓自己開車更安心。”周俊良稱。 

  關注三:碰上交通事故該做什么,報案、報警還是拍照? 

  有的司機,尤其是新手司機,碰到交通事故后會不知所措。那么,發(fā)生事故后第一件事做什么?報案、報警還是拍照?周俊良表示,這需要根據(jù)事故的嚴重程度劃分。 

  對于小剮小蹭、輕微碰撞這種小事故,在沒有人受傷,且雙方車輛也都可以正常行駛的情況下,可以走交通事故快速處理。 

  周俊良稱,車主可以自行拍照取證,注意要拍全景、被撞物和車輛的碰撞關系,拍多幾張,然后給保險公司打電話,之后填寫《交通事故快速處理協(xié)議書》,在雙方都認可并且填寫快速處理單的情況下,不用打電話報警。 

  另一種是大事故,“比如車輛開不了了,或者有人員傷亡、有東西撞壞了的情況,”周俊良稱,比如小王開車時,為避讓行人,撞斷了路邊的消防栓,消防栓中的水大量噴灑出來,這種情況下,雖然是單方事故,但要賠償消防栓及噴灑出的水的損失。 

  對于這類大事故,周俊良表示,車主一定要走正規(guī)程序,即先向交警報案,再找保險公司。發(fā)生比較大的交通事故時,車主首先要做的是及時報案,除了向交管部門報案外,還要及時向保險公司報案。當然,如果有人受傷嚴重,應首先撥打急救電話進行救援。 

  關注四:發(fā)動機在水里二次打火壞了給賠嗎? 

  暴雨、刮臺風是大部分沿海城市會遇到的特殊天氣,如果行駛途中突遇暴雨,車在低洼地帶被淹熄火,打火后發(fā)動機壞了,保險能賠嗎? 

  “大家都知道,發(fā)動機就像一個人的心臟,一旦出了問題修理費用很高”,周俊良稱,下雨天,汽車在水中熄火,如果此時水已淹沒了排氣管,一定不要打火,如果打火,此時發(fā)動機就會被燒壞,而且也一定打不著。 

  周俊良特別提醒車主注意,車主已經(jīng)買了機動車損失險和第三者責任險,但是,當被保險車輛遭遇發(fā)動機進水導致發(fā)動機損壞時,保險公司是沒有辦法進行賠付的,因為發(fā)動機進水導致的發(fā)動機損壞一般不屬于保險賠償范圍。“如果擔心發(fā)動機損壞,可以購買發(fā)動機涉水損失險附加險。” 

  關注五:前擋風玻璃壞了,車損險給不給賠? 

  過年期間,小王開車載著全家人回老家,不料高速路上,前擋風玻璃被飛來的小石子砸裂了,小王的車輛有投保車損險,保險公司能賠償玻璃破裂的損失嗎? 

  周俊良解釋稱,如果只買車損險,保險也是沒辦法賠付的。而如果在投保車損險的前提下,同時投保了玻璃單獨破碎險附加險,玻璃單獨破碎就可以獲得賠償了。 

  周俊良建議各位車主,開車注意安全,逢年過節(jié),走高速開車回家的車主非常多,高速上的速度非常快,飛來的石子崩到玻璃上也很容易造成玻璃破碎;過年的煙花爆竹很容易引起窗玻璃的破碎;還有冬天下冰雹,也容易損壞車子玻璃,“玻璃單獨破碎險保費并不貴,還是值得購買的。” 

  關注六:愛車被朋友據(jù)為己有,盜搶險給賠嗎? 

  王某將車借給朋友張某,張某以王某欠款為由,將車輛據(jù)為己有并失去聯(lián)系。王某為該車投保了車損險、盜搶險,保險公司對王某車輛損失是否賠付? 

  周俊良稱,若因為民事、經(jīng)濟糾紛發(fā)生車輛損失,這種情況保險公司是沒辦法賠的。 

  周俊良提醒車主,把愛車借給別人用不僅有發(fā)生經(jīng)濟糾紛的風險,而且一旦發(fā)生重大交通事故,還會有承擔連帶責任的風險,因此建議各位車主車輛外借使用時一定要謹慎。 

  關注七:輪胎被偷了保險公司給賠嗎? 

  倒霉的事又讓小王給碰上了,早上取車的時候,發(fā)現(xiàn)輪胎居然被偷了,心想,幸好買了全車盜搶險,保險應該能賠吧? 

  “在這里,我們只能很抱歉地告訴小王,非整輛車都被偷了,只是車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞,比如說輪胎被偷,是沒有辦法賠的”。周俊良稱。 

  他提醒各位車主,車輛盡量停放在有收費負責保管的停車場,保留好收費憑證,一旦發(fā)生車輛零部件被盜,第一時間報警,并向停車場進行索賠。 

  關注八:車輛出事故后一定要等理賠員到現(xiàn)場處理嗎? 

  周俊良表示,其實目前大部分情況都不用等保險公司理賠員到現(xiàn)場,只要車能動,事故雙方對責任無異議,且事故金額不超一萬元,都可以申請線上自助理賠,快速撤離,全流程省時省心。撤離事故現(xiàn)場后,只要根據(jù)理賠員的指引,到達4s店或者維修廠定損修車就可以獲得賠款了。 

  周俊良以平安車險為例,出現(xiàn)事故后,車主按以下步驟操作即可: 

  首先是報案,可以通過“平安好車主”APP、“車險理賠助手”微信小程序以及95511電話報案。 

  如果是通過平安好車主APP或者小程序報案,通過首頁的【辦理賠】進入理賠中心,點擊【我要報案】后,頁面會有詳細自助拍照的指引,現(xiàn)場拍攝車損照片并上傳后即可離開現(xiàn)場,后臺的理賠員就能看到事故情況,且后續(xù)理賠材料可在線提交。 

  如果車主想查詢理賠情況,在好車主APP綁定車輛信息后,點擊【辦理賠】進入理賠中心,即可查詢理賠進度;若有疑問還可直接在線咨詢理賠員。 

  如果是通過95511電話報案,理賠員也會引導車主通過平安好車主APP或者微信網(wǎng)頁鏈接進行自助理賠,通過最便捷的服務,最大限度地節(jié)約車主的時間。 

  安博士公益課堂 

  安博士公益課堂是中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安為貫徹落實中共中央、國務院印發(fā)的《新時代公民道德建設實施綱要》,在中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會的指導下,共同推出的“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”系列公開課。通過創(chuàng)新公益宣傳模式,引導更多的社會公眾參與互動,普及金融基礎知識,提升消費者金融素養(yǎng);樹立正確金融消費理念,引導理性消費投資;防范非法金融活動,及時進行風險提示;營造風清氣正的金融互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),從中發(fā)現(xiàn)和表彰一批“金融好網(wǎng)民”。平安銀行作為安博士公益課程的戰(zhàn)略合作單位,為節(jié)目提供了很多金融消費者權益保護相關的專業(yè)知識。 

  安博士公益課堂將邀請長期從事金融消費者權益保護工作的專業(yè)人士和金融行業(yè)的權威專家,向消費者傳遞各類金融知識,提高金融風險防范意識。

(責任編輯:魏京婷)


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汽車保險知多少 安博士公益課堂讓車主理賠不再慌

2020-03-26 09:38 來源:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)
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