中國經濟網北京12月22日訊 今晚8點,由中國經濟網聯合中國平安推出的《金融消保大咖說》第十期節目準時播出,本期節目的話題是“‘退保退費’套路深,‘代理維權’需謹慎”。平安普惠北京分公司總經理王從遠表示,絕大部分代理退保、代理維權都是不靠譜的,他認為代理退保、代理退費主要有三個方面的風險。
平安普惠北京分公司總經理王從遠
王從遠指出,絕大部分代理退保、代理維權都是不靠譜的。特征就是,讓消費者先交錢,或者讓消費者主動提供個人相關信息,還有就是不跟消費者見面。
他認為代理退保、代理退費的風險包括三個方面:
第一個風險是個人財產損失風險以及保險保障損失風險。據他介紹,不法分子鼓動保險消費者把正常的保險合同進行退保,從中收取高額手續費。而且不法分子還會誘導保險消費者退舊買新,甚至會截留相關退保資金。
第二個風險是客戶個人信息泄露的風險。不法分子要求消費者把身份信息、通訊信息、家庭地址、金融賬戶信息、保險合同等敏感信息交給他們,這就可能存在惡意使用甚至泄露個人信息的風險。特別要提示的是,不法分子以誘導可以全額退費,修復征信為名進一步要求消費者提供銀行卡的信息,密碼、驗證碼等。
第三個風險是侵占了客戶正常維權的渠道和資源,偽造相關材料的風險。不法分子為了獲得保險消費者的信任,會冒充監管部門、法律工作者或者金融機構的從業人員,他們以退保能夠債務減免的說法,誘導保險消費者對他們進行委托授權。一旦授權,他們就會通過捏造事實、偽造證據、提供虛假信息進行惡意投訴,不僅侵占了正常的投訴資源,而且還涉及違法違規行為。
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(責任編輯:魏京婷)