中國經(jīng)濟網(wǎng)北京12月22日訊 今晚8點，由中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的《金融消保大咖說》第十期節(jié)目準時播出，本期節(jié)目的話題是“‘退保退費’套路深，‘代理維權(quán)’需謹慎”。資深財經(jīng)評論員張捷和平安普惠北京分公司總經(jīng)理王從遠分別結(jié)合案例對代理退保退費、代理維權(quán)的風險進行了分析，提醒保險消費者理性維護自身權(quán)益，避免上當受騙。 

　　左：資深財經(jīng)評論員張捷 中：主持人 右：平安普惠北京分公司總經(jīng)理王從遠 

　　退保維權(quán)要把權(quán)利掌握在自己手中 

　　張捷介紹，在線上做金融和在線下做金融有很大的區(qū)別。代理退保、代理退費、代理維權(quán)等，基本上都是線上進行，是騙子的可能性很大。 

　　對于消費者來說，該如何避免陷入代理退保、代理維權(quán)的套路中呢？他建議，要把維權(quán)的權(quán)利掌握到自己手里來。通過找律師，以法律的途徑來解決，而不是去找代理維權(quán)組織，這些組織沒有合法的身份，目的不透明，缺乏有效監(jiān)管。 

　　代理退保退費不靠譜 存在三方面風險 

　　王從遠指出，絕大部分代理退保、代理維權(quán)都是不靠譜的。特征就是，讓消費者先交錢，或者讓消費者主動提供個人相關(guān)信息，還有就是不跟消費者見面。 

　　他認為代理退保、代理退費的風險包括三個方面： 

　　第一個風險是個人財產(chǎn)損失風險以及保險保障損失風險。據(jù)他介紹，不法分子鼓動保險消費者把正常的保險合同進行退保，從中收取高額手續(xù)費。而且不法分子還會誘導保險消費者退舊買新，甚至會截留相關(guān)退保資金。 

　　第二個風險是客戶個人信息泄露的風險。不法分子要求消費者把身份信息、通訊信息、家庭地址、金融賬戶信息、保險合同等敏感信息交給他們，這就可能存在惡意使用甚至泄露個人信息的風險。特別要提示的是，不法分子以誘導可以全額退費，修復征信為名進一步要求消費者提供銀行卡的信息，密碼、驗證碼等。 

　　第三個風險是侵占了客戶正常維權(quán)的渠道和資源，偽造相關(guān)材料的風險。不法分子為了獲得保險消費者的信任，會冒充監(jiān)管部門、法律工作者或者金融機構(gòu)的從業(yè)人員，他們以退保能夠債務減免的說法，誘導保險消費者對他們進行委托授權(quán)。一旦授權(quán)，他們就會通過捏造事實、偽造證據(jù)、提供虛假信息進行惡意投訴，不僅侵占了正常的投訴資源，而且還涉及違法違規(guī)行為。 

　　理性維護自身權(quán)益 遠離代理退保維權(quán) 

　　張捷認為，從事代理退保、代理維權(quán)的人借著征集代理權(quán)，去跟金融公司談判，其實是為了得到某些其他利益。消費者成了替其站臺的人，就算維權(quán)成功，具體的利益分配也非常不透明。 

　　他還表示，現(xiàn)在保險有很多是投資性的，代理退保的人用損失去嚇唬消費者，很多消費者被騙都是由于當時不理智的想法造成的。他認為，金融產(chǎn)品、保險產(chǎn)品真正出現(xiàn)風險的概率很小，消費者要理智思考退保退費問題。 

　　打擊非法代理退保退費 需多方面努力 

　　王從遠表示，這兩年隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，線上的代理退保退費、代理維權(quán)情況有所蔓延，不僅擾亂了當前的金融市場秩序，也對部分消費者發(fā)生了損害，所以需要監(jiān)管部門重拳出擊。 

　　他表示：“要想從源頭上解決這個問題，需要多方面努力，一個是監(jiān)管部門，第二個是金融機構(gòu)，第三個就是廣大消費者。” 

　　王從遠認為，作為金融服務機構(gòu)，首先要規(guī)范自己相關(guān)的經(jīng)營行為，比如，從產(chǎn)品開發(fā)的營銷推廣、宣傳等各個環(huán)節(jié)要把消費者權(quán)益保護融入進去，防范風險從源頭產(chǎn)生。廣大消費者需要提高對金融防范知識的認識，對風險的識別能力。 

　　他提醒廣大消費者，在購買金融產(chǎn)品和服務的時候，首先，要根據(jù)自身的需求理性購買。其次，在購買過程中，要認真了解相關(guān)的協(xié)議內(nèi)容。第三，如果發(fā)生了相關(guān)疑問，建議通過正規(guī)渠道合理維權(quán)，保障自己的權(quán)益不受損失。 

　　關(guān)于《金融消保大咖說》   

　　新興金融消費場景不斷出現(xiàn)，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機，給我們的金融財產(chǎn)安全造成隱患。為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費者權(quán)益保護相關(guān)工作，普及金融基礎(chǔ)知識、提升金融消費者素養(yǎng)，號召廣大網(wǎng)友爭做金融好網(wǎng)民，中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安今年繼續(xù)推出12期金融消費者素養(yǎng)提升系列公益課堂。節(jié)目旨在傳遞科學的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當，引導金融消費者正確使用金融服務，倡導理性消費投資。