在2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，陽光財險積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動的通知，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題，線上線下結(jié)合，在全系統(tǒng)深入開展一系列金融保險知識普及活動，向廣大金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險，倡導(dǎo)理性消費、價值投資觀念，推進(jìn)誠信文化建設(shè)，切實提升人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

　　創(chuàng)新開展“五進(jìn)入”活動、提升消費者金融素養(yǎng)

　　活動期間，陽光財險積極開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的“五進(jìn)入”教育宣傳活動。各機(jī)構(gòu)使用統(tǒng)一的活動口號，集中發(fā)聲，創(chuàng)新性地開展活動，形成教育宣傳合力。

　　在長沙，陽光財險走進(jìn)長沙雨花區(qū)跳馬鎮(zhèn)田心橋村的田間地頭，開展金融知識宣傳，為當(dāng)?shù)夭葺畧@村民講解防詐及消費者權(quán)益保護(hù)知識。當(dāng)天恰逢三八婦女節(jié)，陽光巾幗的身影，成了春色田間的最美風(fēng)景。

　　在山東，陽光財險走進(jìn)臨沂市天使國際特殊教育學(xué)校，開展了不一樣的金融宣教活動。活動中制作、發(fā)放了盲文版金融消費者八項基本權(quán)利材料，向同學(xué)們介紹了消費者權(quán)益和應(yīng)對金融欺詐的知識，提升金融詐騙識別與自我保護(hù)的能力，為同學(xué)們撐起金融防護(hù)傘。

　　本次宣教活動受到學(xué)校老師和學(xué)生的一致好評，老師表示：“陽光此次活動考慮地特別周到，第一次有企業(yè)設(shè)身處地地為特殊學(xué)生群體著想，特別是制作盲文版宣教資料，讓視力有障礙的學(xué)生們，也能無障礙了解學(xué)習(xí)金融知識！”

　　陽光財險還針對餐飲商戶、商超商戶、建筑施工行業(yè)、煤礦行業(yè)等多種類型商戶，印制了風(fēng)險防范服務(wù)和事故預(yù)防服務(wù)的折頁與手冊，向企業(yè)員工講解金融知識和金融消費者權(quán)利保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，讓企業(yè)員工真正了解金融知識和面對金融消費時應(yīng)該注意的事項，提高他們的金融風(fēng)險防范意識，從而有效保護(hù)自己的權(quán)益。

　　為了使宣傳內(nèi)容更富有韻味和吸引力，陽光財險還走近“大唐不夜城”商圈，錄制宣傳視頻，用文學(xué)藝術(shù)的形式，將消費者保護(hù)知識融入到詩詞當(dāng)中，一改單調(diào)的講解方式。活動現(xiàn)場，陽光財險專家化身李白，融入古風(fēng)裝束中，以古典語言誦讀與消保相關(guān)的詩歌作品。這樣的創(chuàng)新宣傳方式不僅僅是一次簡單的宣講，更是對傳統(tǒng)文化的傳承與創(chuàng)新。

　　另外，陽光財險還在商圈通過發(fā)放折頁、舉辦講座等形式，將金融消保知識普及給商圈內(nèi)的商家和消費者。活動適逢三八婦女節(jié)，陽光財險還組織了豐富多彩的活動，邀請女性消費者共同參與，讓知識宣講生動有趣。

　　踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，提升金融糾紛處理能力

　　“3·15”來臨之際，陽光財險堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，在全系統(tǒng)開展“楓橋經(jīng)驗進(jìn)陽光活動”，邀請位于楓橋經(jīng)驗發(fā)源地的浙江分公司理賠負(fù)責(zé)人直播分享杭州仲裁“陽光受理處”運營模式，介紹仲裁委合理合法、公平公正、一裁終局的特殊性及線上仲裁調(diào)解的便捷性。

　　陽光財險設(shè)立調(diào)解室積極開展金融糾紛調(diào)解工作，將投訴隱患前置化解，做到非訴訟糾紛案件應(yīng)調(diào)盡調(diào)，將矛盾消滅在萌芽階段，方便消費者理賠維權(quán)。

　　陽光財險還在官微開通“消費者權(quán)益保護(hù)”專欄，進(jìn)一步拓寬“投訴受理渠道”披露渠道，并對各地區(qū)保險糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)地址、聯(lián)系電話進(jìn)行了公示。

　　高管帶頭講消保，切實為民辦實事

　　陽光財險倡導(dǎo)和鼓勵各級高管人員帶頭抓消保、講消保，讓消保理念入腦入心，因地制宜、因人施教。陽光還舉辦總經(jīng)理“接待日”“服務(wù)日”等活動深入了解消費者訴求，解決消費者急難愁盼的問題，切實為民辦實事。

　　未來，陽光財險將繼續(xù)通過創(chuàng)新方式，推動金融知識普及活動有效覆蓋各類金融消費者，持續(xù)推動為民辦實事工作走深走實，進(jìn)一步加強(qiáng)消費者保護(hù)意識和能力，助力營造一個更加公正、透明和有序的消費環(huán)境，切實增加人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。