翻閱這本串起75載春華秋實(shí)的企業(yè)自傳,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)的成長演變，可謂與整個(gè)時(shí)代同頻共振。

　　中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)。1979年，改革開放之初，我國全面恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；2023年，我國保險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模已增至30萬億元，連續(xù)7年居世界第二大保險(xiǎn)市場……大浪淘沙，中國保險(xiǎn)業(yè)向陽而生、砥礪前行。

　　作為新中國成立后誕生的第一家全國性國有保險(xiǎn)公司，75年來，中國人壽有太多的高光時(shí)刻值得被銘記，書寫了自身作為行業(yè)旗艦，不斷超越、不斷創(chuàng)新的輝煌篇章。當(dāng)我們把視線聚焦于山東，在這片廣袤深沉的土地上，中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司正以深厚底蘊(yùn)和自身的不懈努力，書寫一個(gè)又一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)注腳。

　　一部澎湃人心的成長史

　　中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司的前身誕生于建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)新體制的形勢下，彼時(shí)，國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)方興未艾。1996年，全國金融工作會議的召開和《保險(xiǎn)法》的頒布，拉開了保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)壽險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營的序幕。以此為發(fā)端，該公司吹響了二次創(chuàng)業(yè)的號角，在1996年底全省系統(tǒng)銷售人員已達(dá)5000人，組建營銷網(wǎng)點(diǎn)100多個(gè)，總保費(fèi)收入3400多萬元。

　　2003年8月，中國人壽成功完成了股份制改革，成立了中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司和中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司。2003年10月25日，中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司揭牌。

　　這一年，該公司保費(fèi)收入首次突破100億元，這一發(fā)展成績以遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢引領(lǐng)當(dāng)時(shí)的省內(nèi)保險(xiǎn)市場，在山東保險(xiǎn)發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆。

　　也是在那段時(shí)間，中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司以個(gè)人代理為主體的營銷機(jī)制初步成型。

　　2009年，該公司確定并圍繞“保增長”總體思路，號召全省系統(tǒng)牢固樹立勵(lì)精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神。第二年，該公司保費(fèi)收入一舉躍上了200億平臺。

　　而隨著中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司和中國人壽養(yǎng)老險(xiǎn)公司先后在山東設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，中國人壽在山東市場形成了全方位、多領(lǐng)域、廣覆蓋的服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新格局。

　　2016年，“十三五”規(guī)劃的開局之年，中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司樹立了在“十三五”期間總保費(fèi)規(guī)模陸續(xù)突破300億、400億的發(fā)展目標(biāo)。一個(gè)結(jié)構(gòu)更優(yōu)、基礎(chǔ)更牢、后勁更足的宏偉藍(lán)圖就此繪就。黨的十九大以來，該公司以“深入解放思想、加快改革創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”為主旋律，團(tuán)結(jié)一心向著目標(biāo)奮勇前進(jìn)。

　　光陰流轉(zhuǎn)，且看今朝。積極落實(shí)“高質(zhì)量發(fā)展是新時(shí)代的硬道理”要求，將“打造全動(dòng)能高質(zhì)量發(fā)展先鋒公司”作為發(fā)展目標(biāo)，中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司不斷攀越一座又一座成長之巔。數(shù)據(jù)顯示，2023年，該公司經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)492.14億元，同比增長7.54%，穩(wěn)居當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)市場首位。

　　中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司的做法亦成為了業(yè)界的示范。圍繞高質(zhì)量發(fā)展這一根本要求，立足做優(yōu)做強(qiáng)，聚焦規(guī)模效益兩條主線，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會和民生保障的能力；堅(jiān)持“客戶驅(qū)動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略，深耕銷售、服務(wù)、管理三大轉(zhuǎn)型，提升市場競爭能力；圍繞重點(diǎn)工作，打好隊(duì)伍建設(shè)、降本增效、人才強(qiáng)司和安全穩(wěn)定四場戰(zhàn)役，提升持續(xù)發(fā)展能力……

　　與山東同行的護(hù)航者

　　與山東同行，更是與時(shí)代同行。如今，山東的發(fā)展翻開了一篇又一篇?jiǎng)尤说钠�章：新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換蹄疾步穩(wěn)，建設(shè)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)揚(yáng)起生態(tài)發(fā)展旗幟，聚焦鄉(xiāng)村振興打造齊魯樣板，黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃奏響黃河樂章……

　　中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司主動(dòng)融入支持區(qū)域發(fā)展，持續(xù)服務(wù)黃河流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、綠色金融、科技金融等布局，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為根本，實(shí)現(xiàn)公司與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同頻共振，創(chuàng)造更大價(jià)值。值得一提的是，該公司積極協(xié)調(diào)險(xiǎn)資入魯，服務(wù)山東半島城市群發(fā)展，與菏澤、聊城市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)而有針對性地賦能城市發(fā)展。截至2024年上半年，中國人壽集團(tuán)在魯投資累計(jì)超過1800億元，支持了山東省高速公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新能源高端裝備制造建設(shè)、濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)黃河體育會展及科技智造園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)等多個(gè)重大項(xiàng)目。同時(shí)，該公司還發(fā)揮保單借款功能，為全省87.3萬企業(yè)及個(gè)人提供保單借款超200億元，著力解決中小微企業(yè)融資難、融資貴問題。

　　作為農(nóng)村金融中的關(guān)鍵一環(huán)，保險(xiǎn)業(yè)一直發(fā)揮著經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器的作用，在推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、保障農(nóng)民收益中肩負(fù)著重要使命。近年來，中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司積極探索服務(wù)鄉(xiāng)村振興新模式，制定“金麥穗”暖心惠農(nóng)工作計(jì)劃，在保險(xiǎn)幫扶、引才機(jī)制、雙聯(lián)共建、愛心助農(nóng)、健康幫扶等方面開展系列惠農(nóng)興農(nóng)活動(dòng)。

　　同時(shí)，重點(diǎn)農(nóng)村營銷服務(wù)部“點(diǎn)將工程”建設(shè)亦為越來越多的山東鄉(xiāng)村帶來新的可能。據(jù)中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司介紹，該公司憑借機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢，“點(diǎn)將工程”扎根鄉(xiāng)村，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供多元化的金融保險(xiǎn)服務(wù)，建立起具有中國人壽特色的“大病保險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)”長效幫扶機(jī)制，織密織牢保險(xiǎn)保障網(wǎng)，兜住民生底線。該公司在全省率先實(shí)現(xiàn)大病保險(xiǎn)“一站式”結(jié)算，協(xié)同參與“便民醫(yī)保工作站”建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，已為2615萬參保群眾提供居民大病保險(xiǎn)保障，為113萬人次支付理賠金11.5億元。

　　不僅如此，積極承擔(dān)社會責(zé)任是中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司一直在做的事情。2023年，該公司還選優(yōu)配強(qiáng)幫扶力量，全年共派出幫扶干部23人次，組織幫扶干部參加鄉(xiāng)村振興工作培訓(xùn)。落實(shí)產(chǎn)業(yè)幫扶任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對幫扶點(diǎn)消費(fèi)幫扶119.18萬元。

　　黨的二十大報(bào)告提出，要加快發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)，加快養(yǎng)老保險(xiǎn)第三支柱建設(shè)，從而更好地服務(wù)民生保障和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

　　于每個(gè)省份、城市而言，民生無小事，事事總關(guān)情。民生保障是中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司的重點(diǎn)領(lǐng)域。走進(jìn)萊蕪市萊城區(qū)，這里已形成面向老年人的“銀齡安康”系列產(chǎn)品，面向?qū)W生和幼兒的“樂學(xué)無憂”系列產(chǎn)品，還有“女性安康”“男性安康”等多個(gè)系列產(chǎn)品，有效緩解了“因病致貧、因病返貧”的問題，為提升群眾風(fēng)險(xiǎn)保障水平作出了積極努力。一系列在萊城區(qū)茁壯發(fā)展的國壽產(chǎn)品成為該公司布局民生板塊的最好見證。

　　切實(shí)解決服務(wù)適老化問題，是應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的重要舉措。山東不僅是全國老年人口最多、老齡化程度最嚴(yán)重的省份之一，在養(yǎng)老保障、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)、宜居環(huán)境等方面還面臨較大的挑戰(zhàn)。“銀齡安康”系列產(chǎn)品的問世，在山東保險(xiǎn)市場贏得了廣泛的好評。

　　“交費(fèi)低、保障適度，投保簡便，理賠便捷”是“銀齡安康工程”的獨(dú)特優(yōu)勢，它專為老年人群量體定制。如今，全省各級黨委政府把“銀齡安康工程”作為關(guān)注民生、服務(wù)百姓的重要內(nèi)容擺上議事日程，“銀齡安康工程”列為“一把手”民生實(shí)事工程，形成“政府補(bǔ)貼、單位出資、社會捐贈(zèng)、個(gè)人投保”等多渠道資金來源，逐步把“銀齡安康工程”打造成了“政府支持、社會贊揚(yáng)、群眾滿意、老人安康”的惠老工程，為全省老年人編織了意外安全保障網(wǎng)。

　　早在2009年，該工程被原山東省保監(jiān)局備案為保險(xiǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目；在2018年，中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司更是被全國老齡辦評為“敬老文明號”。數(shù)據(jù)顯示，從2008年到2023年，“銀齡安康”累計(jì)參保人次超過1.04億、提供超過3.1萬億元的風(fēng)險(xiǎn)保障、賠付人次近115萬人、賠付金額超過23億元。

　　富有“人情味”的大家庭

　　“以人為本”不僅是其經(jīng)營管理的重要理念，更是發(fā)展的動(dòng)力源泉。在中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司，每一名國壽人都是發(fā)展的中堅(jiān)力量。他們以真摯、專業(yè)的服務(wù)和與客戶的雙向奔赴，塑造了一個(gè)富有“人情味”的大家庭。

　　不斷凝聚發(fā)展合力。中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司正以客戶服務(wù)為根基，以隊(duì)伍建設(shè)為核心，在直接創(chuàng)造價(jià)值上下功夫，注重人才的潛力優(yōu)勢，加大后備人才的選拔培養(yǎng)，激勵(lì)干部新時(shí)代新?lián)��?dāng)新作為。

　　1996年7月，炎熱的夏天，一次偶然機(jī)會，李彬走入中國人壽——一幅她與國壽共同繪就的成長畫卷就此鋪開。從業(yè)20年來，李彬個(gè)人榮譽(yù)不勝枚舉：連續(xù)多年被濟(jì)南市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會評為濟(jì)南市優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人；連續(xù)多年榮獲中國人壽壽險(xiǎn)總公司金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆��?/p>

　　經(jīng)過不懈堅(jiān)持與付出，她已為泉城5000多位客戶送去了上億元保額的保險(xiǎn)保障。

　　2015年對李彬而言，是具有里程碑意義的一年。她在中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司一步一步耕耘，終于迎來了一次“大豐收”。2015年8月16日，在廣大客戶與公司的見證下，她成立了工作室，建立起體系化的客戶交流服務(wù)平臺。憑著專業(yè)的壽險(xiǎn)服務(wù)和熱情的為人處世方式，李彬贏得了客戶的普遍好評。

　　目前，李彬工作室有百余名銷售伙伴，他們正在以勃勃生機(jī)快速成長，為更多的客戶送去愛心和保險(xiǎn)保障。

　　可以看到，從業(yè)人員的成長與企業(yè)的發(fā)展相輔相成：在從業(yè)人員的不懈努力下，公司贏得了更多客戶的信賴；而在公司的保駕護(hù)航下，從業(yè)人員正在不斷實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　如李彬所言，“因?yàn)楣�司對客戶服�?wù)品質(zhì)的重視，保證了在我這里投保的客戶都能得到方便快捷的服務(wù)。所以，在中國人壽‘成己為人、成人達(dá)己’的理念感召下和客戶的信賴支持下，目前，我已為5000多位客戶送去了多元化的保險(xiǎn)保障。”

　　一個(gè)有人情味的公司，留住了越來越多有情懷的銷售伙伴，更以真情服務(wù)于千家萬戶。

　　“國壽名人堂”的曹紀(jì)平，一個(gè)從大山里走出來的“追夢人”。二十余年的青蔥歲月，他用專業(yè)和熱情的保險(xiǎn)服務(wù)，書寫國壽人對客戶的責(zé)任與承諾。

　　今年是曹紀(jì)平扎根基層一線的第26個(gè)年頭。“壽險(xiǎn)是以人身風(fēng)險(xiǎn)為標(biāo)的的金融產(chǎn)業(yè)，與人民群眾的生產(chǎn)生活緊密相關(guān)。因此，我們更應(yīng)該堅(jiān)持‘以人民為中心’，將老百姓最關(guān)心的事情放在心上。”曹紀(jì)平如此歸納自己的客戶服務(wù)理念。

　　從工作第一天起，他就開始記工作日志，20多年來從未間斷，記錄精確到每個(gè)小時(shí)的事項(xiàng)安排，記錄他與客戶相處的點(diǎn)滴，記錄人生的諸多感悟。

　　同樣，曹紀(jì)平也得到了中國人壽壽險(xiǎn)系統(tǒng)內(nèi)外的肯定：中國人壽全國保險(xiǎn)勞動(dòng)模范、中國人壽“十大杰出青年”、國際龍獎(jiǎng)(IDA)白金獎(jiǎng)、國壽名人堂終身成就獎(jiǎng)、中國人壽個(gè)險(xiǎn)精英俱樂部副會長……他還多年蟬聯(lián)中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司銷售冠軍。

　　長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。國壽人的故事從未停歇。未來，中國人壽壽險(xiǎn)山東省分公司將繼續(xù)秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和守護(hù)人民美好生活作出更大的貢獻(xiàn)。