“多虧了你們的檢測，幫我們發現了這些安全隱患。”近日，陽光財險為上海某酒店工程部酒店排查風險隱患時，該酒店負責人點頭稱贊。這家酒店布草間及洗衣烘干區域用電規模大、電氣負荷重，且因設備老化、電壓不穩定，容易造成通風設備起火。陽光財險風控服務團隊現場為其“體檢”，并給出了專業防范建議。

　　近年來，隨著自然災害和各類安全生產事故頻發，保險業在風險防范與經濟補償方面的作用愈發凸顯。為積極響應國家政策號召，各大保險公司紛紛探索風險減量服務的新模式，通過精準化對接需求、精細化運營服務、精益化改造技術，為經濟社會安全發展保駕護航。

　　政策支持保險業提供風險減量服務

　　所謂風險減量服務，是指保險公司通過采取一系列技術手段和管理措施，幫助投保企業或個人減少風險事故的發生概率或降低風險事故造成的損失。這一服務對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有積極作用，同時也是財險業服務實體經濟發展的有效手段之一。

　　近兩年，相關部門相繼發布了多個推動保險業風險減量服務的政策文件，明確要求加快發展財險業風險減量服務，提高防災減災救災能力，助力中國經濟行穩致遠。

　　2024年9月，《國務院關于加強監管防范風險推動保險業高質量發展的若干意見》正式發布，強調要健全保險應急服務機制，改進風險減量服務，支持防災減災救災。2023年1月，原中國銀保監會發布《關于財產保險業積極開展風險減量服務的意見》，要求加快發展財險業風險減量服務，提高防災減災救災能力。

　　這些政策文件的出臺，為保險業風險減量服務提供了明確的指導和支持。一是推動保險公司從傳統的風險等量管理向風險減量管理轉變，提高了保險業的整體風險管理水平。二是增強了保險公司服務實體經濟的能力，通過風險減量服務，降低了社會風險成本，為投保人和社會創造了更多附加價值。三是增強了保險公司的市場競爭力，通過提供差異化的風險減量服務，能夠更好地滿足客戶的多元化需求。四是有助于構建更加完善的社會風險管理體系，提高全社會的風險抵御能力，維護國家安全和社會穩定。

　　險企多舉措助力企業防災減損

　　在政策的引領下，各大保險公司積極行動，不斷創新風險減量服務的內容和形式。

　　進入11月消防安全月以來，陽光財險專項“防火行動”在全國各地廣泛開展，通過總分聯動、跨機構合作等方式，持續擴大客戶風險減量專業服務范圍，切實幫助客戶排查了火災隱患。在山東，陽光財險風控服務團隊幫助客戶解決倉庫線路雜亂、消防栓使用障礙等多個安全隱患；在吉林，陽光財險風控服務團隊運用紅外熱像儀，幫助客戶檢測出電箱線路過熱可能引發的電氣安全隱患。據統計，自“防火行動”開展以來，陽光財險累計為535家企業客戶提供風險減量服務，幫助識別和消除“看不見”的火災隱患超1500個。

　　在自然災害和意外事故中，保險公司通過風險減量服務有效減少了投保企業的損失。例如，在臺風、暴雨等極端天氣事件中，保險公司通過提前預警、拖車或建議轉移資產等措施，幫助客戶降低損失。

　　5月19日，中國人壽財險“安心防”智慧防災防損云平臺發出極端天氣預警，廣西地區將出現今年以來最強暴雨天氣。接收預警信息后，中國人壽財險廣西分公司立即組織開展2024年第二次大災應急演練，對所轄區域機構應急預案、救援物資、人員配置等災備情況進行抽查，檢驗應急能力，確保能夠快速響應重大災害事故，在第一時間啟動理賠線上作業中心應急預案，擴大理賠線上接報案范圍，延長線上作業時長，合理安排施救，最大程度為客戶提供專業、細致、高效的救援和理賠服務。

　　平安產險借助“科技＋服務＋保險”優勢，通過“鷹眼系統DRS2.0”精準預警災害風險，助力災害預警和減少財產損失。在黑龍江等地，平安產險協調無人機查勘大面積農作物，快速獲得全景影像和數據，動態了解作物長勢，及時預警災害風險，并提供精準理賠服務，有效提高了查勘速度和理賠效率。

　　在養殖領域，中華財險廣東分公司運用物聯網技術，為養殖企業免費提供生產管理設備，并通過手機App實時監測水質、氣象等指標，及時提醒農戶防災應對，避免養殖環境惡化導致的水產應激死亡現象。

　　風險減量實踐面臨挑戰

　　保險公司的這些創新實踐，不僅提升了自身的服務品質和市場競爭力，也為經濟社會安全發展作出了積極貢獻。

　　但是，風險減量服務是一項系統性、長期性的工作，各家保險主體的認識和投入水平存在較大差別，在發展現狀上還存有一定挑戰和困難。一方面，提供風險減量服務意味著需要投入大量的人力、物力和財力，且風險減量服務需要保險公司具備較高的技術水平和專業能力，以提供精準的風險評估和防控建議，對于部分中小保險公司來說，可能存在一定的經營壓力。另一方面，投保企業對風險減量服務的認知度和接受度有待提高，部分企業可能缺乏風險防控意識或存在僥幸心理。

　　因此，在業內人士看來，保險業還需要運用多種手段，進一步改善和強化風險減量服務的應用。一是加強科技創新，保險公司可以繼續加大科技投入，利用更先進的技術手段提升風險減量服務的精準度和效率；二是深化服務內容，進一步擴展風險減量服務的內容，涵蓋更多行業和領域，為保險公司客戶提供更加全面的風險保障；三是提升公眾認知，加強宣傳和推廣力度，提高公眾對風險減量服務的認知和接受度。

　　“保險公司開展風險減量服務對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有重要意義。”上述業內人士表示，未來，隨著科技的不斷進步和公眾風險防控意識的提高，風險減量服務將迎來更加廣闊的發展前景。保險公司應持續推進風險管理模式創新優化與精細管理，做深做實風險評估與管控，充分發揮保險的經濟減震器和社會穩定器作用，為增強經濟社會抗風險韌性貢獻力量。（記者 王笑）