近日，“2024年度十大溫暖理賠案例”發布，其中，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)的《四年賠付60余次：抗癌路上的國壽理賠溫暖相伴》成功入選。

　　案例顯示，2018年，L先生投保了《國壽如E康悅百萬醫療保險(C款)》。2019年，L先生因體檢發現身體異常，后被診斷為惡性腫瘤。這一沉重打擊讓整個家庭陷入困境，高額醫療費用如一座大山，壓得他們喘不過氣來。

　　就在這艱難的時刻，他們聯系中國人壽服務人員咨詢理賠事宜。該公司迅速響應，第一時間聯系L先生，告知其理賠所需資料，并在得知L先生不方便前往公司柜面遞交資料后，還安排理賠人員主動上門服務，用實際行動詮釋“以客戶為中心”服務理念。

　　幾年來，中國人壽壽險公司一直為L先生的抗癌之路保駕護航。截至目前，L先生已連續投保多年，累計繳納保險費一萬余元。中國人壽壽險公司共計為L先生理賠60余次，賠付金額共計近百萬元。這一筆筆賠款、一次次服務，都是中國人壽對客戶的莊嚴承諾。

　　據了解，“2024年度十大溫暖理賠案例征集活動”是由中國網財經、中國社會科學院保險與經濟發展研究中心聯合發起，共收集行業案例近200個。經過案例集中展示、網友點亮愛心、專家評審提名等環節，最終十個理賠案例成功獲評。