中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月21日訊 近年來，我國的金融消費(fèi)環(huán)境得到了明顯提升，消費(fèi)者也獲取到更多金融知識，反詐意識不斷增強(qiáng)。這與國家出臺一系列保障金融消費(fèi)者權(quán)益的政策法規(guī)，以及監(jiān)管部門和金融機(jī)構(gòu)大力普及金融知識密不可分。 

　　中國銀保監(jiān)會近年持續(xù)開展全國銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，宣傳普及金融知識，今年的主題是《共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心》，各地金融監(jiān)管部門和相關(guān)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，通過線上線下多種形式，進(jìn)一步做好金融消保工作，更好防范化解金融風(fēng)險，幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)。 

　　就在剛剛過去的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，平安集團(tuán)、平安銀行北京分行等也圍繞這一主題開展了豐富多彩的科普活動。活動上，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者隨機(jī)采訪了幾位金融消費(fèi)者，他們大多表示切身感受到消費(fèi)環(huán)境越來越好，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的完善讓自身權(quán)益得到了保護(hù)。但是，記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，一些金融消費(fèi)者對自身享有的八項(xiàng)基本權(quán)益并不了解，金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)水平仍有提升空間。 

　　由中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的《金融消保大咖說》“3·15”特別節(jié)目于今日播出，北京抒見律師事務(wù)所主任、律師劉亞軍在節(jié)目中詳細(xì)介紹了今年3月1日正式實(shí)施的《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》中所明確的保護(hù)金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利。 

　　防范金融風(fēng)險，尤其應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老年群體和青少年群體。 

　　清華大學(xué)五道口金融學(xué)院副院長田軒認(rèn)為，客觀上講，老年群體和青少年群體由于掌握的金融知識相對較少，而成為很多金融欺詐不法分子的目標(biāo)群體，他們也因此成為最容易受到傷害的群體之一。田軒表示，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老年群體和青少年群體的金融風(fēng)險防范，加強(qiáng)其自我保護(hù)意識，樹立其正確的投資觀。 

　　平安銀行石景山支行廳堂主管許靜也在節(jié)目中提醒“一老一小”群體加強(qiáng)防范意識。 

　　金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，你都知道嗎？

　　劉亞軍表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融監(jiān)管的重要一環(huán)，為了充分保護(hù)金融消者的合法權(quán)益，國家金融監(jiān)管部門陸續(xù)完善和發(fā)布一系列政策，來不斷加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。特別是今年3月1日起施行的《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，根據(jù)新時代銀行保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新要求和新問題，進(jìn)行補(bǔ)充和拓展，是對金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)雙向權(quán)利的管理邊界和內(nèi)容作了更為清晰的界定，主要體現(xiàn)在以下八個方面。 

　　一是財產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，保護(hù)消費(fèi)者財產(chǎn)安全權(quán)，對資產(chǎn)管理產(chǎn)品采取有效的內(nèi)控措施和監(jiān)控手段，依法保障金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過程中的人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與消費(fèi)者資產(chǎn)，不得挪用、占用消費(fèi)者資金。 

　　二是信息安全權(quán)。銀行保險機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)堅持“合法、正當(dāng)、必要”原則，采取有效措施，嚴(yán)格防控消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者信息安全權(quán)。 

　　三是知情權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，使用通俗易懂的語言和有利于消費(fèi)者接收、理解的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息披露。對產(chǎn)品和服務(wù)信息的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋說明，及時、真實(shí)、準(zhǔn)確揭示風(fēng)險。不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。 

　　四是自主選擇權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者的意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品。 

　　五是公平交易權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者的合法權(quán)利，不得以向其他第三方支付咨詢費(fèi)、傭金等名義變相向消費(fèi)者額外收費(fèi)，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 

　　六是依法求償權(quán)。保險公司不得在知道保險事故發(fā)生后對承保條件重新審核，不得在知道保險事故發(fā)生后采取新的方法或更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)重新對承保條件進(jìn)行審核，不得惡意拖賠惜賠、無理拒賠。 

　　七是受教育權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極組織開展消費(fèi)者日常教育與集中教育活動，加強(qiáng)教育的針對性，幫助消費(fèi)者了解各類金融產(chǎn)品或服務(wù)，提升消費(fèi)者對收益與風(fēng)險特征的認(rèn)知。金融知識教育宣傳應(yīng)堅持公益性，不得以營銷、推介行為替代金融知識普及與消費(fèi)者教育。 

　　八是受尊重權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族和國籍等不同進(jìn)行歧視性差別對待。應(yīng)結(jié)合實(shí)際，融合線上線下，探索簡便易行、符合特定人群金融需求的服務(wù)模式，積極提供便民化、品質(zhì)化的服務(wù)。 

　　提升“一老一小”自我保護(hù)意識 

　　田軒認(rèn)為，老年群體和青少年群體由于掌握的金融知識相對較少，相對更容易遭受非法金融活動侵害。 

　　許靜強(qiáng)調(diào)，“一老一小”是金融知識普及的重點(diǎn)人群之一。青少年群體由于不太懂金融知識，相對更容易上當(dāng)，比如售賣自己的銀行開戶信息等；老年人群體可能因?yàn)榻邮艿慕鹑谥�識宣導(dǎo)較少，在正規(guī)金融機(jī)構(gòu)以外的地方容易被騙，如輕信不法分子所謂的高息攬儲、免費(fèi)旅游、免費(fèi)領(lǐng)取禮品等，從而導(dǎo)致自己的養(yǎng)老金遭受損失。 

　　在老年群體和青少年群體的金融風(fēng)險防范上，田軒表示，應(yīng)多關(guān)注以下兩方面內(nèi)容： 

　　一是幫助老年群體和青少年群體加強(qiáng)風(fēng)險意識，樹立正確的投資觀。“投資風(fēng)險的一個基本邏輯就是風(fēng)險和收益是正相關(guān)的，凡是給你承諾投資回報率高達(dá)10%、20%，甚至更高的產(chǎn)品，這些所謂的‘投資’機(jī)會，潛在風(fēng)險一定非常高，甚至，當(dāng)收益高到不可想象的程度，那就是金融欺詐了。”田軒說道。 

　　二是提升老年群體和青少年群體的自我保護(hù)意識。“比如對個人身份信息、銀行賬戶、密碼等信息一定要嚴(yán)格保密，絕對不能泄露給來歷不明的人，也不能在接到不明電話后就輕易泄露這些個人信息。”除此之外，田軒還提醒老年群體和青少年群體關(guān)注個人信息動態(tài)，保護(hù)個人資金財產(chǎn)安全。 

　　作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，許靜提醒青少年群體不要售賣自己的個人信息，也提醒老年群體在購買理財產(chǎn)品的時候，充分了解風(fēng)險提示，在轉(zhuǎn)賬匯款時，仔細(xì)核對收款人是否確為親朋好友，以防遭遇電信詐騙。 

　　節(jié)目簡介：

　　《金融消保大咖說》節(jié)目是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，號召廣大網(wǎng)友爭做金融好網(wǎng)民，普及金融基礎(chǔ)知識、提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)，推出的金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升系列公益課堂，2022年-2023年計劃播出10期。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)投資。