“你們江蘇銀行的工作人員好樣的，保住了我們的養(yǎng)老錢，太感謝你們了!”近日，江蘇銀行無(wú)錫朝陽(yáng)支行大廳里，兩位耄耋老人向該行工作人員表示感謝，感謝他們竭力勸說(shuō)，成功堵截電信詐騙，為老人挽回了近百萬(wàn)元損失，保障了客戶的賬戶和資金安全。

　　據(jù)了解，幾天前，客戶程阿姨夫婦二人至江蘇銀行無(wú)錫朝陽(yáng)支行要求辦理多張定期存單提前支取。辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其中一張大額存單不到一個(gè)月就滿期了，便主動(dòng)詢問(wèn)取款用途，告知阿姨提前支取將會(huì)有利息損失。起初，阿姨支支吾吾不愿回答，但經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理耐心解釋，阿姨終于透露出要將資金歸集到所謂“安全賬戶”，但此事需要嚴(yán)格保密，不能告訴任何人。“熟悉”的話術(shù)立刻引起大堂經(jīng)理的警覺(jué)，她即刻上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

　　經(jīng)溝通，該行工作人員了解到阿姨欲將存單銷戶后65萬(wàn)余元轉(zhuǎn)入其丈夫的建設(shè)銀行卡，歸集家庭資金后轉(zhuǎn)入陌生網(wǎng)站提供的所謂“安全賬戶”，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人判斷阿姨遭遇了電信詐騙。但此時(shí)程阿姨早已被騙子的花言巧語(yǔ)洗腦，不顧任何人勸阻一心想要匯款。工作人員及時(shí)報(bào)警，同時(shí)安排柜員暫緩辦理業(yè)務(wù)，耐心向阿姨講解電信詐騙的案例及特征。警方到達(dá)銀行后，協(xié)助銀行工作人員一起解釋勸說(shuō)，但阿姨仍堅(jiān)持匯款。勸阻無(wú)效的情況下，警方為保障公民財(cái)產(chǎn)安全，將程阿姨夫婦帶至南禪寺派出所進(jìn)一步勸說(shuō)。阿姨最終醒悟，避免了直接損失65萬(wàn)余元，間接損失近100萬(wàn)元。

　　在此次成功堵截電信詐騙事件中，該行大堂經(jīng)理也因高度的反詐意識(shí)和教科書式的應(yīng)對(duì)技巧得到了南禪寺派出所的高度稱贊。